Feedback des visiteurs, que voulez-vous savoir?
Nous réfléchissons actuellement au meilleur moyen, outre les statisques de consultation, de donner du feedback aux propriétaires par rapport à leurs annonces, au yeux des visiteurs du site. Des suggestions?
Cet article a été publié
le Vendredi 13 juin 2008 à 14:07 et est classé dans DuProprio.
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juin 13th, 2008 à 16:29
On pourrait demander aux visiteurs pourquoi cette maison a été retenue ou non retenue mais ont-ils vraiment du temps à perdre pour répondre à ça je ne crois pas.
C’est sûr qu’avoir leur opinion sur le prix serait très utile.
Il serait pratique de savoir pour chaque jour: les visiteurs qui y vont pour la 1ere fois (visiteurs uniques, déjà là), 2e fois, 3e fois, 4efois et plus.
Si possible, savoir quel est le marché que la maison vise: jeunes familles, couple seul, etc…
juin 13th, 2008 à 16:42
Ce sont de bonnes pistes Sylvie.
D’autres ont des idées?
juin 13th, 2008 à 21:32
Je crois que le site Du Proprio suscite beaucoup d’intérêt de la part des acheteurs. Je crois donc que les acheteurs seraient prêts à donner de l’information. Pour leur faciliter la chose pourquoi ne pas leur fournir une liste des raisons usuellles en gardant une option pour le Ad lib.
Ex. de liste: pas assez de photos. Pas assez d’informations sur les dépenses.Nombre de chambres insuffisant, suivi par combien avez -vous besoin…espace habitable trop restreint..que chercher-vous?
prix trop élévé? Ici un conseil devrait faire l’affaire c-a-d faites une visite, si la propriété vous plait le propriétaire est votre hôte discuter d’une offre verballement sur place rien à perdre!!
aussi terminer le questionnaire par voulez-vous que le propriétaire vous rappelle.Dans ce cas laisser vos coordonnées…
juin 15th, 2008 à 22:57
Bonjour Frédérick,
Merci de vous informer de nos besoins. Je consulte TOUS les soirs les statistiques détaillées et, à l’instar de Sylvie, j’aimerais donc pouvoir savoir pour quelle enième fois les visiteurs sont-ils venus voir notre maison: la seconde fois, une 3e, une 4e fois? Et ces nouveaux visiteurs “uniques”: y aurait-il moyen de savoir de quelle région administrative ils viennent? Ce serait une excellente source d’information pour moi, afin de publier dans les journaux régionaux et de savoir si je dois viser une clientèle citadine ou mon 3e voisin à la campagne…
Je suis cependant très sceptique sur l’intérêt et le temps des visiteurs virtuels à remplir un questionnaire ou un sondage… Il ne faut pas oublier que plusieurs personnes magasinent et ne sont pas toutes prêtes à acheter… C’est comme bien des gens qui entrent dans une boutique sans savoir exactement ce qu’elles recherchent: il ne faut pas faire comme le vendeur qui leur saute dessus dès qu’elles mettent un orteil à l’intérieur!!! De plus, je crois que les acheteurs potentiels apprécient DUPROPRIO.COM parce que c’est rapide et complet: prix, photos, description, localisation sur la carte, attractions et services dans les environs, dimensions des pièces, etc… SI NOUS PRENONS BIEN LA PEINE DE DONNER TOUTES LES INFORMATIONS, QUE NOTRE PROPRIÉTÉ EST À UN PRIX JUSTE ET REPRÉSENTATIF DU MARCHÉ OÙ ELLE EST SITUÉE, NOUS N’AVONS PAS BESOIN DES COMMENTAIRES AUTRES QUE CEUX DE NOTRE REPRÉSENTANT ET DE NOTRE COACH DE VENTE. D’autant plus que TOUS les visiteurs vont nous dire que notre propriété est trop chère, voyons!
Autre point: si les visiteurs sont “harcelés” par des questions, la réputation et le chiffre d’affaires de DUPROPRIO risque d’en souffrir, car les visiteurs vont se faire plus rares.
Finalement, quelle est l’utilité de demander à un visiteur s’il veut laisser ses coordonnées? Il a déjà la possibilité de nous envoyer un courriel sans en dire plus sur lui… S’il est VRAIMENT intéressé, ne croyez-vous pas qu’il téléphonera ou écrira? Par contre, vous pourriez spécifier que si le visiteur souhaite être avisé de tout changement de prix, il doit OBLIGATOIREMENT inscrire la maison dans ses favoris pour être prévenu par le système.
Je vous remercie pour votre attention!
juin 16th, 2008 à 8:43
Bonjour Dominique
Je voulais vous assurer ce matin que nous n’avons nullement l’intention d’harceler les visiteurs et de les endormir par une tonne de questions.
Si nous mettons en place des outils pour essayer d’en savoir plus sur les visiteurs du site par rapport à vos propriétés, nous tâcherons de le faire sans nuire à la navigation et à la recherche sur le site, c’est bien certain.
Je vais discuter avec les autres membres de l’équipes des points que vous avez soumis, merci de votre participation!
juin 16th, 2008 à 11:09
Bonjour,
je crois qu’un systeme court de vote (radio bouton) avec quelques choix courant pourrait être util à donner des pistes aux vendeur.
Cette propriété ne m’intéresse pas pour
- trop cher
- trop petit
- mal situé
- nombre de chambre
- autre (avec un espace texte)
Faut que ce soit court pour le visiteur et aussi clair que c’est pour aider les vendeurs à cibler la clientele.
lâchez pas le beau travail.
juin 19th, 2008 à 22:07
Je suggère simplement d’ajouter un espace commentaire sur chaque inscription afin qu’un visiteur réellement intéressé nous fasse part de ses commentaires, questions ou suggestions par rapport à la propriété.
Également est- il possible de savoir quels sont les visiteurs qui nous inscrivent dans leur favori?
Merci Frédérick pour votre initiative.
juin 20th, 2008 à 8:21
Bonjour Laurice
Il y a actuellement un compteur dans vos statistiques affichant le nombre de personnes ayant mis votre propriété dans leurs favoris, mais nous ne pouvons pas vous donner accès à une information qui vous permettrait de les identifier. Ça serait certainement une atteinte à leur vie privée. Je vois déjà les plaintes arriver! eheh
Par contre, nous souhaitons commencer à connaître plus d’infos sur nos acheteurs. Dans cette optique, je me demande si ça pourrait être intéressant pour les vendeurs de connaître des informations non-personnelles sur leurs visiteurs. Exemples :
Votre maison est 9 fois dans les favoris,
7 visiteurs de montréal,
1 visiteur de québec,
1 visiteur de vancouver
Autres idées?